Politique de remboursement

Les frais d'inscription ne sont généralement pas remboursables une fois votre inscription confirmée et le tournoi commencé.

Vous avez droit à un remboursement intégral si :

• Le tournoi est annulé par SentinelX avant son début
• Votre inscription est rejetée par l'administrateur avant la publication du tableau
• Une erreur technique sur notre plateforme vous empêche de participer

Aucun remboursement n'est effectué si :

• Vous ne vous présentez pas à votre match programmé
• Vous êtes disqualifié pour infraction au règlement après le début du tournoi
• Vous changez d'avis après la publication du tableau

Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine et prennent généralement 3 à 7 jours ouvrés pour apparaître.

Si vous avez utilisé des SX Coins pour réduire ou annuler vos frais d'inscription :

• La partie payée en coins est remboursée en coins (pas en naira) en cas d'annulation éligible
• Les coins sont recrédités sur votre solde immédiatement après le remboursement

Les gains sont crédités sur votre compte bancaire lié après approbation de l'administrateur. Une fois approuvé, un versement ne peut pas être annulé. Si vous pensez qu'un gain a été mal calculé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la confirmation du résultat.

Les SX Coins sont une monnaie virtuelle gagnée grâce à l'activité sur la plateforme. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables. Si votre compte est fermé pour une infraction grave au règlement, les coins sont perdus.

Écrivez à sentinelxesports@gmail.com avec votre nom d'utilisateur, le nom du tournoi et la raison de votre demande. Nous répondrons sous 3 jours ouvrés.