Centre d'aide

Cliquez sur « S'inscrire » sur la page d'accueil. Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un nom d'utilisateur. Vérifiez votre e-mail à l'aide du lien que nous vous envoyons, puis complétez votre profil.

Oui, mais une seule fois. Allez dans Paramètres pour effectuer le changement. Après cela, votre nom d'utilisateur est verrouillé — contactez le support si vous avez une raison sérieuse de le changer à nouveau.

Créer un compte et parcourir la plateforme est gratuit. S'inscrire aux tournois coûte ₦500 par tournoi, ou vous pouvez utiliser des SX Coins gagnés pour réduire ou annuler les frais.

Allez sur la page Tournois, trouvez un tournoi ouvert, et cliquez sur « S'inscrire ». Vous serez dirigé vers l'écran de paiement. Effectuez votre paiement de ₦500 via Paystack pour confirmer votre place.

Une absence signifie que votre adversaire avance automatiquement et que vous perdez 100 points de SX Score. Vérifiez toujours votre match sur votre tableau de bord joueur et définissez un rappel.

Allez dans Tableau de bord → Mes matchs → Soumettre le résultat. Téléchargez une capture d'écran du score final et un enregistrement d'écran du match. Les deux sont requis.

Vous pouvez contester le résultat dans l'heure suivant la soumission. Allez sur la page du match et cliquez sur « Contester ». L'administrateur examinera les enregistrements des deux joueurs et prendra une décision finale.

L'administrateur vise à confirmer les résultats sous 24 heures après soumission. Les litiges complexes peuvent prendre plus de temps.

Vous recevrez un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine sous 3 à 7 jours ouvrés.

Allez dans Tableau de bord → Portefeuille → Retirer. Liez votre compte bancaire nigérian (première fois seulement), saisissez le montant, et soumettez une demande de retrait. Nous la traiterons sous 1 à 5 jours ouvrés.

Oui — minimum ₦1 000.

Nous vérifions votre compte bancaire via Paystack pour nous assurer que les gains vont à la bonne personne et pour respecter la réglementation financière nigériane.

Généralement 1 à 5 jours ouvrés après l'approbation de votre demande. Des retards peuvent survenir en raison des délais de traitement de votre banque, indépendants de notre volonté.

Le SX Score est votre note de fiabilité et de fair-play sur la plateforme. Chaque joueur commence à 700. Il augmente quand vous gagnez et vous comportez bien, et diminue en cas d'absence, de triche ou de litige perdu.

900 et plus : Élite (🟢). 750–899 : Fiable (🔵). 600–749 : En progression (🟡). Moins de 600 : À risque (🔴).

Oui. Il n'y a pas de plancher — vous pouvez toujours regagner des points en jouant équitablement.

Les SX Coins sont une monnaie virtuelle interne à la plateforme. Vous les gagnez en jouant, en complétant des défis, et en débloquant des succès.

Non. Les SX Coins sont virtuels et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Ils ne peuvent être dépensés que sur la plateforme.

Des réductions sur les frais d'inscription aux tournois (500 coins = ₦250 de réduction, 1 000 coins = entrée gratuite), des boosts de publication dans la communauté, et des articles dans la boutique interne.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous enverrons un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail enregistrée.

Envoyez un e-mail à sentinelxesports@gmail.com avec le nom d'utilisateur du joueur et les détails de l'incident. Pour les publications communautaires, utilisez le bouton de signalement sur la publication.

Changez immédiatement votre mot de passe à l'aide du lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis écrivez-nous à sentinelxesports@gmail.com. Nous verrouillerons le compte et vous aiderons à le récupérer.